A Coaching
A coaching folyamatban két résztvevő vesz rész a coach és a choachee (ügyfél).
A coach partneri kommunikáción alapuló beszélgetés keretein belül kíséri ügyfelét a belső világa feltérképezésében és támogatja ügyfelét az épen aktuális kérdései megválaszolásában.
A részvétel önkéntes alapú, és bizalmas. Fontos az elköteleződés mindkét fél részéről a folyamatban, coach tartja a fókuszt és a kereteket, az ügyfél pedig motivált az önreflexióra és megértésre.
A találkozókon beszélgetés formájában, a coach meghallgatja a coachee-t és különböző kérdezés technikával viszi közelebb az ügyfelét az árnyaltabb kép megismerése érdekében.
A cél: az egyes szituációknak mélyebb, tudatosabb megértése, valamint a megoldások megtalálása, a belső harmónia érdekében.
Mi a coaching? - ICF Hungary ICF Hungary (coachingfederation.hu)
Mikor érdemes coachhoz fordulni?
- Coaching segíthet akkor is ha egy új feladat vagy egy megoldandó problémával állunk szemben.
- Egyes helyzetek a sok energiát emésztenek fel, hatékonyabbá vállhat egy-egy ilyen folyamat ha coachoz fordulunk, hogy katalizálja fejlődédünket.
Coaching folyamat menete
A coaching folyamat első lépése a nulladik találkozó, amelynek célja a kölcsönös megismerkedés és az együttműködés alapjainak lefektetése. Ez az alkalom általában körülbelül fél órás, és ingyenes. A beszélgetés során tisztázódik, hogy a felek szívesen dolgoznának-e együtt a jövőben.
Az első találkozó online formában történik, így kényelmesen, bárhonnan elérhető. Ezen az alkalmon áttekintésre kerülnek a főbb célok, a jelenlegi helyzet, valamint a coachingtól várt eredmények. A beszélgetés segít abban, hogy kialakuljon a bizalom és a nyitott, őszinte kommunikáció.
A nulladik találkozó végén közösen kerül eldöntésre, hogy a következő alkalom személyesen vagy online valósuljon meg. A választás mindig a kliens igényeihez, és komfortérzetéhez igazodik.
Ha a felek elkötelezettek a közös munka iránt, kezdetét veszi a coaching folyamat, amely általában 5–10 alkalomból áll. Egy alkalom 60-90 perc.
A folyamat hossza mindig a hozott témától, a kliens visszajelzéseitől és attól függ, hogyan halad a kitűzött célok megvalósításával. A találkozók során a fókusz a tudatosság növelésén, az erőforrások feltárásán és a konkrét lépések meghatározásán van.
A coaching akkor tekinthető kereknek és lezártnak, amikor a kliens úgy érzi, elérte a számára fontos mérföldköveket, magabiztosan tudja használni az eszközöket a mindennapokban, és önállóan is képes továbbvinni a tapasztaltakat. A folyamat célja, hogy tartós változás jöjjön létre, amely a coaching ülések befejezése után is támogatja a klienst.
Mediáció
A mediáció egy alternatív vitarendezési módszer, amelynek célja, hogy a felek egy semleges, pártatlan harmadik fél – a mediátor – segítségével békés úton rendezzék a konfliktusukat. A folyamat önkéntes, bizalmas, és a felek közötti együttműködésre épül.
Mi a mediáció lényege?
A mediáció során:
-
A felek maguk keresik a megoldást a problémájukra.
A mediáció mindíg jövő orientált folyamat
-
A mediátor nem hoz döntést, nem ítélkezik, teljesen semleges, pártatlan
-
A cél, hogy a felek közösen találjanak egy mindkettőjük számára egyenlő és win-win megoldást.
Mit csinál a mediátor?
A mediátor:
-
Semleges és pártatlan: egyik félnek sem kedvez.
-
Biztonságos teret teremt, ahol a felek nyugodtan elmondhatják az álláspontjukat.
Kötelezi a titoktartás az ügyfelei iránt
-
Segít a kommunikációban, hogy a felek jobban megértsék egymást.
-
Kérdez, strukturálja a beszélgetést.
-
Támogatja a megoldáskeresést.
-
Elősegíti a megállapodás létrejöttét, amit – ha a felek kívánják – írásba is foglalnak.
Mikor hasznos a mediáció?
Gazdasági partnerek közt, üzleti viták esetén
-
Munkahelyi konfliktusoknál
-
Szomszédok közötti problémáknál
-
Oktatási intézményekben, iskolai konfliktusoknál
Kamasz-Szülő nézeteltérésekben
Közigazgatásban
Családi vitákban (pl. válás, gyermekelhelyezés)